Politique de
réservation.

Tous les services doivent être réservés à l'avance via notre site ou une plateforme de réservation approuvée.

Les clients sans rendez-vous sont les bienvenus uniquement si une place est disponible, mais nous vous recommandons fortement de réserver à l'avance pour garantir votre créneau.

Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation.

Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver.

Si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous, merci de le faire au moins 4 heures à l'avance.

Toute annulation faite moins de 4 heures avant l'heure prévue peut entraîner des frais d'annulation ou l'obligation de verser un acompte pour les prochaines réservations.

Les absences sans prévenir peuvent entraîner la facturation intégrale du service réservé ou une suspension temporaire de l'accès à la réservation en ligne.

Merci d'arriver à l'heure pour votre rendez-vous.

En cas de retard de plus de 10 minutes, nous pourrions devoir raccourcir le service ou le reprogrammer afin de ne pas retarder les rendez-vous suivants.

Dans certains cas, un retard important peut être considéré comme une absence.

Certains services ou créneaux horaires (ex : heures de pointe) peuvent nécessiter un acompte pour confirmer votre réservation.

L'acompte n'est pas remboursable en cas de non-présentation ou d'annulation tardive, mais il sera déduit de votre facture finale si vous honorez votre rendez-vous.

Vous recevrez un rappel par e-mail ou SMS environ 24 heures avant votre rendez-vous.

Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes lors de la réservation.

Pour les réservations multiples (groupe, événement, privatisation…), merci de nous contacter directement. Nous ferons le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une réservation à notre discrétion, notamment en cas de comportement inapproprié, d'abus du système de réservation, ou de rendez-vous manqués à répétition.